Ambient listening & spraakgestuurd rapporteren

Het doel van Use Case 2 is om spraakgestuurde software binnen zorgorganisaties op te schalen en te implementeren. Dit omvat het ontwikkelen van een business case, het aanpakken van veranderkundige randvoorwaarden, en het leren van elkaars successen en mislukkingen. De vraagstelling richt zich op het verbeteren van de adoptie van spraakgestuurde technologie door medewerkers en het verhogen van de kwaliteit van AI-toepassingen. Het proces is ontworpen om inzichten te delen en te vertalen naar verschillende contexten binnen de zorgsector, waarbij een focus ligt op het creëren van een gezamenlijke leeromgeving en het aanpakken van gedeelde uitdagingen.

De aanpak van Use Case 2 richt zich op het opschalen en implementeren van spraakgestuurde software binnen zorgorganisaties. Dit wordt gedaan door een leergemeenschap te vormen waarin deelnemers van verschillende zorgorganisaties samenwerken. De aanpak omvat:

1. Oriëntatiefase: Het identificeren van gedeelde uitdagingen zoals de kwaliteit van AI en adoptie door medewerkers. Dit gebeurt door het uitwisselen van ervaringen en het opstellen van een gezamenlijk doel.
2. Actiefase: Iteratief werken aan het vraagstuk, waarbij een canvas wordt gebruikt voor monitoring en het vastleggen van inzichten. Er wordt ruimte gecreëerd voor het maken van fouten en het observeren van frictie.
3. Evaluatiefase: Presenteren en evalueren van de uitkomsten, met aandacht voor het delen van inzichten en het vertalen van use cases naar andere contexten.

De aanpak benadrukt samenwerking, het leren van elkaars successen en mislukkingen, en het creëren van een omgeving waarin verschillende perspectieven worden geïntegreerd. Het proces wordt ondersteund door bijeenkomsten en het gebruik van tools zoals een canvas voor het structureren van de samenwerking.

De betrokkenen bij Use Case 2 omvatten een diverse groep van zorgorganisaties en externe partners. Specifieke deelnemers zijn onder andere:

• UMCG: Academisch medisch centrum met een eigen AI-innovatiepijplijn.
• Martini Ziekenhuis: Topklinisch ziekenhuis.
• Interzorg: Middelgrote zorgorganisatie in de ouderenzorg.
• Team050: Kleinschalige welzijnsorganisatie.
• GGZ Drenthe: Zorgorganisatie met ervaring in spraakgestuurde rapportage.
• GGD Groningen: Regionale gezondheidsdienst.
• Ambulancezorg Noord-Nederland: Zorgorganisatie voor acute medische hulp.

Daarnaast zijn technologie- en implementatiepartners, EPD-leveranciers, en toezichthoudende instanties zoals de EU AI-Act betrokken. De groep is samengesteld om een breed scala aan perspectieven te bieden, hoewel het perspectief van de zorgontvanger nog niet structureel vertegenwoordigd is.

1. Tijdwinst en werkplezier: Sommige organisaties rapporteren een significante tijdsbesparing van 25–40% bij rapportages, wat bijdraagt aan een hogere tevredenheid onder zorgprofessionals.

   Andere organisaties benadrukken dat de grootste winst niet alleen in tijdsbesparing ligt, maar ook in het verminderen van administratieve lasten en het verhogen van werkgeluk.

   Er zijn ook nuances zoals technische beperkingen, adoptie-uitdagingen, en variaties in de mate van integratie met bestaande systemen, die de impact kunnen beïnvloeden.

   De evaluaties tonen aan dat de perceptie van tijdswinst en werkplezier sterk afhankelijk is van de specifieke context, zoals de gebruikte technologie, de mate van training en ondersteuning, en de werkprocessen binnen de organisatie. Het is belangrijk om deze variaties te erkennen bij het interpreteren van de resultaten.

2. Technologische evaluatie: Verschillende AI-oplossingen, zoals Attendi en Medendo, zijn geëvalueerd op criteria zoals veiligheid, gebruiksgemak, en koppelbaarheid met bestaande systemen. Attendi scoorde het hoogst en werd gekozen als voorkeursleverancier.
3. Proof of Concept: Een succesvolle testfase met gedragswetenschappers heeft aangetoond dat spraakgestuurd rapporteren praktisch toepasbaar is binnen zorgprocessen.
4. Implementatievoorbereiding: De resultaten zijn verwerkt in een implementatieplan, met een focus op AVG-compliance, ethische richtlijnen, en het creëren van draagvlak onder medewerkers.
5. Sectorale kennisdeling: Inzichten en resultaten van de pilots worden gedeeld via sectorale kanalen om bredere adoptie en opschaling te ondersteunen.
6. Evaluatie en validatie: Onderzoek naar de impact op efficiëntie, medewerkerstevredenheid, en kosten heeft bijgedragen aan het formuleren van business cases voor verdere opschaling.

Beschikbaar via de chatbot. Stel gerust je vraag.